Beste hengelsportvriend, bij VisMeester Verkoop streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. We begrijpen hoe belangrijk het is om vertrouwen te hebben in je materiaal aan de waterkant. Onze verzend- en retourvoorwaarden zijn dan ook met zorg samengesteld.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden.

  • Verwerkingstijd bestelling: 1-2 werkdagen
  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 dagen na verzending.
  • Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50. Via EMS. Levertijd: 15-25 dagen na verzending.

Retourvoorwaarden

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits:

  • Het product in originele staat verkeert
  • De originele verpakking onbeschadigd is
  • Alle labels en accessoires nog aanwezig zijn
  • Het product niet is gebruikt (uitgezonderd passende controle)
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
  • Alle soorten haken (Dropshot haken, Forel haken, Karper haken)
  • Doodaashengels (gezien hun specifieke gebruik)

Retourproces in 4 Stappen

Stap 1: Dien je retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer]
  • Inhoud:
    • Beste VisMeester-team,
    • Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaand product:
    • • Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
    • • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
    • • Reden van retour: [Vul hier de reden in]
    • • Gewenste oplossing: [Restitutie / Omruiling]
    • Met vriendelijke groet, [Je volledige naam]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team bevestigt je aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt je een retouretiket met instructies.

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, plak het retouretiket op de doos en verzend het pakket via de aangegeven koerier.

Stap 4: Verwerking door VisMeester

Na ontvangst controleren we het product binnen 5 werkdagen. Daarna verwerken we je restitutie of sturen we het omgeruilde product.

Restitutie-informatie

Zodra je retour is goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: De betaling wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: De initiële verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij het product foutief of beschadigd was geleverd.

Omruilen

Wil je een product omruilen? Geef dit aan in je retourverzoek. We sturen het nieuwe product zodra het retourpakket bij ons is ontvangen en gecontroleerd.

Nog vragen?

Ons hengelsportteam staat voor je klaar!

E-mail: [email protected]
Adres: 835 Heringastraat, Utrecht, NL 3551XK

Met sportieve groet,
Het VisMeester Verkoop Team

We helpen je graag om weer snel van je hengelsport te kunnen genieten!