Beste hengelsportvriend,

Bij VisMeester Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen dat het belangrijk is om vertrouwen te hebben in je materiaal wanneer je aan de waterkant staat. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staan we klaar om u te helpen met ons soepele retour- en omruilbeleid.

Onze Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits:

  • Het product in originele staat verkeert
  • De originele verpakking onbeschadigd is
  • Alle labels en accessoires nog aanwezig zijn
  • Het product niet is gebruikt (uitgezonderd passende controle)
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
  • Haken (inclusief Dropshot haken, Forel haken, Karper haken)
  • Doodaashengels (gezien hun specifieke gebruik)
Deze uitzonderingen gelden om de kwaliteit en veiligheid van onze producten te waarborgen voor alle hengelsporters.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Body:
Beste VisMeester-team,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaand product:

• Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
• Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
• Reden van retour: [Vul hier de reden in]
• Gewenste oplossing: [Restitutie / Omruiling]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team bevestigt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een retouretiket met instructies.

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retouretiket op de doos. Verzend het pakket via de aangegeven koerier.

Stap 4: Verwerking door VisMeester

Na ontvangst controleren we het product binnen 5 werkdagen. Daarna verwerken we uw restitutie of sturen we het omgeruilde product.

Restitutie-informatie

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • • Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen
  • • Terugbetaling methode: De betaling wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • • Verzendkosten: De initiële verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij het product foutief of beschadigd was geleverd

Omruilen

Wilt u een product omruilen? Geef dit aan in uw retourverzoek. We sturen het nieuwe product zodra het retourpakket bij ons is ontvangen en gecontroleerd.

Nog vragen? Ons hengelsportteam staat voor u klaar!
E-mail: [email protected]
Adres: 835 Heringastraat, Utrecht, NL 3551XK

Met sportieve groet,
Het VisMeester Verkoop Team

We helpen u graag om weer snel van uw hengelsport te kunnen genieten!